1.  如何在aqueen.com.hk下订单？

在aqueen.com.hk订购既简单又安全。您可以透过以下三种方法下单。

 

i: 在有货存的情况下: 找到想要购买的商品后，点击「添加到购物车」按钮将其放入购物袋。按照结账流程中的说明，完成订单。

 

ii: 在需要查询货存的情况下: 找到想要购买的商品后，点击「添加到购物车」按钮将其放入购物袋。按照购物袋的货品查询流程中，完成查询，我们的客服会在2-3天内以电邮确认货品完成时间; 待收到客人确认下单信息，才会进入付款流程。

 

iii: 您也可以致电2370 9252通过电话订购。

查看客户服务时间

 

2.  aqueen.com.hk接受哪些付款方式？

AQUEEN目前接受PayPal付款和银行转账(只限港币)。

有关其他付款方式的信息，请联系客户服务。

 

3. AQUEEN是否提供尺寸调整？

AQUEEN为精选商品提供尺寸调整。请致电2370 9252联系客户服务部或联络我们的在线服务员。

 

4. aqueen.com.hk提供哪些送货方式？

目前，我们只接受在线订单到香港区内的送货地址。如需海外订购，请致电2370 9252联系客户服务部。

所有本地邮件, 将由香港DHL快递公司运送。另外，欢迎预约上门自取。

 

服务中心地址: 香港九龙红磡民裕街36号荣业大厦8楼A-C室  

 

5. 我需要支付运费吗？

 

Shipping 香港地区免运费。

 

i. 您可选择到 DHL 速递中心地址自取

 

ii. 您可选择上门派送服务。

 

备注 1: 如果派送失败，您想要安排重新派送，AQUEEN将有权向您收取额外派送费用;

备注 2: 如派送不成功,您可选择上AQUEEN服务中心预约取货。

 

iii. 您可选择到AQUEEN服务中心预约自取。

 

如果是退货个案，您将负责支付退回物品的运费。运费不予退还。 如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。

 

6. 我可以追踪我的在线订单吗？

在您的订单发货后，将通过电子邮件发送包含追踪详细信息的送货通知。所有本地邮件, 将由香港DHL快递公司派送上门。

 

7.  如不使用速递，有其他提货方法吗？

你可选择前往位于香港九龙红磡民裕街36号荣业大厦8楼A-C室AQUEEN服务中心预约取货。

 

8.  如果我想加盟AQUEEN，取得特许经营权，我该怎么办？

有关详细信息，请致电2370 9252联系客户服务或通过电子邮件cs@aqueen.com.hk与我们联络。

 

客户服务

电邮: cs@aqueen.com.hk

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