运输

香港地区免运费

i. 您可选择到 DHL 速递中心地址自取

ii. 您可选择上门派送服务。

 

备注 1: 如果派送失败，您想要安排重新派送，AQUEEN将有权向您收取额外派送费用;

 

备注 2: 如派送不成功,您可选择上AQUEEN服务中心预约取货。

iii. 您可选择到AQUEEN服务中心预约自取。

如果是退货个案，您将负责支付退回物品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。

 

邮寄日期

如果库存有效，您的订单将在3至5个工作日内发货。有关库存情况，请向客户服务查询。

 

退货

我们只接受涉及制造缺陷的货物的退货。商品离开我们的设施起7天内，我们接受退款或退换要求。

您需支付退货运费和保险费用。 敬请注意，商品必须保持原来购买状态，包括所有的产品文件及产品标签，并在7天内送运给我们，才符合退货的资格。 您的物品需要有收据或购买凭证。 如有尺寸问题，请联系客户服务cs@aqueen.com.hk 以调整服务大小。

 

退款

一旦我们确认您的退货符合退货要求，我们将安排退款。 当您的退货获得批准，我们将安排银行转帐退还您的款项; 并于两周内退款至您的银行户口。请注意，重大节日之后，一般退货处理时间可能会加倍。

 

客户服务

电邮: cs@aqueen.com.hk

电话: 2370 9252

线上客服

客户服务时间

星期一至星期五，09:00 - 17:30，除公众假期外。