1. 如何在aqueen.com.hk下訂單？

在aqueen.com.hk訂購既簡單又安全。您可以透過以下三種方法下單。

 

i: 在有貨存的情況下: 找到想要購買的商品後，點擊「添加到購物車」按鈕將其放入購物袋。按照結帳流程中的說明，完成訂單。

 

ii: 在需要查詢貨存的情況下: 找到想要購買的商品後，點擊「添加到購物車」按鈕將其放入購物袋。按照購物袋的貨品查詢流程中，完成查詢，我們的客服會在2-3天內以電郵確認貨品完成時間; 待收到客人確認下單信息，才會進入付款流程。

 

iii: 您也可以致電2370 9252通過電話訂購。

查看客戶服務時間

 

2.  aqueen.com.hk接受哪些付款方式？

AQUEEN目前接受PayPal付款和銀行轉帳(只限港幣)。

有關其他付款方式的信息，請聯繫客戶服務。

 

3. AQUEEN是否提供尺寸調整？

AQUEEN為精選商品提供尺寸調整。請致電2370 9252聯繫客戶服務部或聯絡我們的線上服務員。

 

4. aqueen.com.hk提供哪些送貨方式？

目前，我們只接受在線訂單到香港區內的送貨地址。如需海外訂購，請致電2370 9252聯繫客戶服務部。

所有本地郵件, 將由香港DHL快遞公司運送。另外，歡迎預約上門自取。

 

服務中心地址: 香港九龍紅磡民裕街36號榮業大廈8樓A-C室  

 

5. 我需要支付運費嗎？

 

Shipping 香港地區免運費。

 

i. 您可選擇到 DHL 速遞中心地址自取

 

ii. 您可選擇上門派送服務。

 

備註 1: 如果派送失敗，您想要安排重新派送，AQUEEN將有權向您收取額外派送費用;

備註 2: 如派送不成功,您可選擇上AQUEEN服務中心預約取貨。

 

iii. 您可選擇到AQUEEN服務中心預約自取。

 

如果是退貨個案，您將負責支付退回物品的運費。運費不予退還。 如果您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。

 

6. 我可以追踪我的在線訂單嗎？ 

在您的訂單發貨後，將通過電子郵件發送包含追踪詳細信息的送貨通知。所有本地郵件, 將由香港DHL快遞公司派送上門。

 

7.  如不使用速遞，有其他提貨方法嗎？

你可選擇前往位於香港九龍紅磡民裕街36號榮業大廈8樓A-C室AQUEEN服務中心預約取貨。

 

8.  如果我想加盟AQUEEN，取得特許經營權，我該怎麼辦？

有關詳細信息，請致電2370 9252聯繫客戶服務或通過電子郵件cs@aqueen.com.hk與我們聯絡。

 

客戶服務

電郵:: cs@aqueen.com.hk

電話: 2370 9252

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客戶服務時間

星期一至星期五，09:00 - 17:30，除公眾假期外。